Перспективы науки и образования

Главная » Особенности подготовки педагогических кадров » Подготовка кадров как фактор развития туристической отрасли в РФ

Подготовка кадров как фактор развития туристической отрасли в РФ

Успешность развития российской туристической отрасли определяется наличием конкурентоспособных, профессиональных кадров, способных оказывать качественные туристские услуги, выстраивать успешные стратегии взаимодействия с клиентами. Оценки туристической привлекательности территории, установки на повторное посещение во многом зависят от кадрового обеспечения туристической программы: дружелюбие персонала, индивидуальный подход, уровень сервиса, экскурсионного обслуживания. Сложность подготовки высококвалифицированных кадров для индустрии туризма детерминирована необходимостью формирования навыков принятия решений в ситуациях неопределенности, в условиях дихотомии потребностей организации (максимизация прибыли при снижении затрат) и потребностей клиентов при оказании туристских услуг. В современных условиях развития туристической отрасли, как наиболее клиентоориентированного сектора экономики, предъявляются особые требования не только к профессиональным компетенциям и знаниям персонала, но и навыкам межличностного общения, методам предотвращения конфликтов, технологиям формирования пространства «коммерциализированного гостеприимства». Выявлены проблемы в системе подготовки кадров для туристической отрасли в РФ: недостаточность практических навыков, слабая языковая подготовка, дисфункции процессов формирования профессионально-этических норм и ценностей, коммуникативной культуры будущих специалистов. Результаты опроса руководителей органов местного самоуправления показали, что дефицит квалифицированных кадров лимитирует развитие туристической привлекательности российских территорий. Эксперты также отмечали необходимость проведения курсов повышения квалификации среди муниципальных служащих по вопросам развития туризма. К наиболее востребованным аспектам обучения муниципальных служащих относится: рассмотрение успешных практик развития туризма, маркетинговое продвижение территории, привлечение инвестиций в туристическую отрасль.

Ключевые слова: туризм, туристическое образование, подготовка и переподготовка кадров в сфере туризма, повышение квалификации муниципальных служащих

Ссылка для цитирования: Фролова Е. В., Рябова Т. М., Рогач О. В. Подготовка кадров как фактор развития туристической отрасли в РФ // Перспективы науки и образования. 2019. № 5 (41). С. 503-516. doi: 10.32744/pse.2019.5.36

pdf-iconПолный текст (PDF)

Информация об авторах:

Фролова Елена Викторовна (Россия, Москва) - Доктор социологических наук, профессор кафедры менеджмента и административного управления. Российский государственный социальный университет. E-mail: efrolova06@mail.ru

Рябова Татьяна Михайловна (Россия, Москва) - Кандидат социологических наук, доцент кафедры менеджмента и административного управления. Российский государственный социальный университет. E-mail: tani-87@inbox.ru

Рогач Ольга Владимировна (Россия, Москва) - Кандидат социологических наук, доцент кафедры менеджмента и административного управления. Российский государственный социальный университет. E-mail: rogach16@mail.ru

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s

%d такие блоггеры, как: